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APP运营如何提高用户留存率?

【摘要】如果你想提高 APP 用户留存,要特别注重: 1、第一印象非常重要 在交往对象的时候,很多人认为第一印象!第一印象,不是最先见到脸,觉得有好感了,再深入去了解 ? APP 也是如此,

如果你想提高 APP 用户留存,要特别注重:

APP运营如何提高用户留存率?

1、第一印象非常重要

在交往对象的时候,很多人认为第一印象!第一印象,不是最先见到脸,觉得有好感了,再深入去了解 ?

APP 也是如此,想要别人对你的产品有好感,想留下来,给用户的第一感觉就是很重要的!

APP 品牌认知

打好品牌,维护好品牌形象,提高品牌认知度。别人为什么会使用你的 APP?除了你的推广,无非就是通过朋友推荐、应用市场评价高等等 ; 而后两者就是因为 APP 所得到的认知度比较高,因此打好品牌基础非常重要!

做好 APP 新用户引导

新用户的使用引导很重要,尤其是游戏、购物、金融、理财类等 APP,使用操作都是比较繁琐 ; 因此需要用户引导帮助用户玩好你的 APP。

优化好产品性能

虽然现在很多品牌的手机性能在不断提高,但是 APP 依旧要做好性能优化,避免出现 APP 闪退、占内存、运行慢等灯问题,现在的用户是任性的,而且同质化现象严重,APP 替代性是非常高的。总结起来,就是要让用户用的舒服。

渠道筛选,提高渠道转化质量

用户质量是提高用户留存的重要环节。上面说到的新用户在前提流失会比较严重;因此在推广方面应该做好用户质量把控,做好渠道筛选!

2、做好用户促活,培养用户粘性

活动运营,刺激用户欲望

活动运营是促活用户效果最好的方法之一,对于电商 APP,利用节日进行促销活动、送券活动;对于金融理财类,通过活动促使用户进行绑卡、投资;对于教育 APP,邀请大 V 线上讲课,开展线下沙龙活动等。当然,也可以利用用户操作场景进行活动运营,不同行业的 APP 其用户场景也是不一样的。

电商 APP 用户场景:注册、登录、加入购物车、收藏商品、完成支付等。

金融 APP 用户场景:注册、登录、绑卡、开户、完成交易等。

社交类:登录、发布动态、分享等。

可使用第三方活动运营工具进行精细化活动运营管理,根据自己 APP 所需的业务场景进行 SDK 埋点后,可做到当用户完成注册、完成支付、完成分享等等触发一个 H5 抽奖活动,还可以根据用户基本属性、标签进行活动触发、推送,做到千人千面的活动运营。

合理做好 push 推送

push 推送是一把双刃剑!我在上面提到太过于频繁的 push 会造成用户流失,但合理适时进行 push 推送能起到唤醒用户的作用,push 推送,要做到精准化,前提是你需要了解你的用户,给用户进行标签管理。针对不用标签的用户进行不同内容的推送,提高用户体验。

签到功能,提高用户粘性

签到功能,对于提高用户粘性有很大的帮助 ; 签到可获取积分,连续签到,积分叠加等形式,其实跟第一点介绍的根据用户操作场景进行活动触发有点相似,都是为了提高用户日活跃和提高用户粘性。

经典案例:淘宝签到获得淘金币、京东签到获得京东豆,百度知道签到获得经验。

3、了解用户,做好用户服务

做好用户运营,有点泛泛而谈,简单说说下面这几个方面:

需要有有好的客服,能够及时回答用户提出的问题和反馈的意见。

完善的用户奖励体系。

运营人员可以在应用市场、微博、知乎、百度等等平台里面关注用户对你 APP 的评论。了解用户喜欢你的 app 什么,带给用户什么价值,有什么不满意的地方等等 ; 收集用户反馈,以便做好产品优化。

总结:APP 想要生存得更久,做好用户运营,提高 APP 用户留存率并且延长用户生命周期,显得非常重要。现在 APP 竞争越来越大,运营好一个产品比较难!只有在运营过程中不断观察用户,了解用户,服务好用户,用户喜欢你的 APP 才是王道!


文章来源:网络


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